網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程；通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。

 

網(wǎng)絡(luò)營銷活動指商家為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)行市場開拓、產(chǎn)品推廣、定價(jià)促銷、品牌宣傳等活動的總稱。

 

網(wǎng)絡(luò)營銷具有整合性、交互性、成長性和經(jīng)濟(jì)性等特征，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為營銷方式中必不可少的營銷手段。